个人简历服务客户对我们的意见
（2004年9月22日起不断添加）

　　我们的个人简历服务，既得到大量客户由衷的感谢，也收到很多不同的意见，我们更关心的是客户对我们的意见，这些意见同样是我们的财富，我们的前进和发展离不开广大客户的意见，无论意见多么尖锐，我们都用理性的态度面对和答复。
　　１、为什么你们的个人简历服务的价格一直在上涨？
　　很多客户都是长期跟踪我们的网站，知道我们的服务价格在九个月内经历过２次大的调整和若干小的调整，服务价格整体上涨超过５０％，与同期的其它简历服务机构不断下调服务价格形成鲜明的对比。其实我们的价格完全是根据市场供求关系作出的正常调整，客户太多了，咨询辅导老师忙不过来了，我们只能用上调价格的方式控制客户数量。因为我们的人数有限，咨询辅导的要求又高，所以我们对每日服务的客户数量有一个限定，以确保服务质量。再重复一遍：我们求质不求量。尽管客户数量不断上涨，我们坚持每个老师每天新接客户不超过２个，否则老师脑子里的客户太多，会影响服务质量。
　　２、为什么你们不提供加急的服务？
　　我们的个人简历服务流程是：咨询辅导、中文简历初稿、中文简历定稿、英文简历翻译稿和英文简历审译稿。这中间的每一步都和客户做直接的沟通和交流，所以费时费力。每个客户交过钱后，为他做服务的老师都把他的简历排入工作流程，我们的咨询辅导老师会在客户交钱之前，就明确告诉他大概需要多长时间做完。只有简历审阅服务最快，当天就能做完，因为这项服务的流程少，其它的服务都需要2天，这不是你多花钱就能加急的，因为我们每一位老师在接到你的简历服务的工作时，他手头上一般都有几个正在服务的客户，而且下一步工作流程在等着他的工作结果，所以我们认为加急服务会影响正在接受服务的客户的利益，每一位客户都认为自己是最着急的，我们必须优先保证已经付费的客户的利益。
　　３、为什么你们要先收费才开始服务啊？
　　我们的咨询辅导是免费的，而网站上有明确标价的服务是要收到客户的服务费用后才开始工作的。有的客户提出要服务之后才能放心付款，这种心情我们是能理解的，但是我们做不到。所有的简历服务机构都是先收费后服务的，这是行业习惯，这种行业习惯是非常理性的，很多行业都有这种习惯的，就象你去看电影或演出，大家都是先付费后接受服务的，没有人会说要等自己看完电影或演出，看自己是否满意，然后再付费的。如果我们或其它简历服务机构提供事后付款的服务，就一定会增加管理成本和坏帐机会，最后会分摊到正常付费的客户身上的，这是不公平的。
　　４、是不是你们越来越有名气了，客户越来越多了，你们的价格就会涨个没完了？
　　我们网站不仅每日点击量一直在逐月大幅度上涨，而且多次点击率也在不断上涨，目前已突破３５％，考虑到很多用户使用的是随机IP地址，所以我们网站的真实多次点击率应该是超过５０％的，也就是说，在每天点击浏览我们网站的数千用户中，超过半数是网站的回头客。所以我们网站的每次微小变化，特别是服务价格的变化，大家都非常清楚。我们承认，我们的服务价格上涨幅度之高、变化频率之快，是简历服务行业所仅有的。但并不只是客户多了，所以价格就高了，这么简单的对应关系。市场这只无形的手一直牢牢控制着我们的服务价格，有的服务价格是我们想涨也涨不了的，有的则远远没有涨到位。
　　例如简历翻译的价格，由于北京翻译行业的市场基准价为１６０－１８０元／１０００汉字，所以我们定价在１６元／１００汉字，本来我们已经有HR经理做简历翻译的职业优势了，再加上价格优势，我们的简历翻译业务就火了，如果我们一看简历翻译客户多了就涨价，从１６元涨到１８元，其实一份简历也就１０００多字，我们并不会从涨价多得多少利益，反而把价格优势丧失了，这就是不会做事了，我们把计数单位由翻译界常用的１０００字符计算改为按实际字符数计算，才是适应简历翻译特殊性的表现。
　　但是简历咨询辅导的价格就是另一种情况了。我们现在的价格还是低于５０元／小时的，而大学老师做家教的收入都超过１００元／小时，再有就是每年大学生毕业的就业高峰期，很多猎头服务机构都在大学校园开办简历或面试辅导讲座，一群学生上大课，价格是每人次几百元，而且我们的经验表明，对学生的求职一定要多次辅导，上大课只能是辅导的开始，要直接针对他每一次的面试具体辅导，不断跟进，才能有所提高。所以我们的咨询辅导相对于大学老师或猎头服务机构的收费而言，实在是便宜极了。
　　而留学文书的翻译价格则更是大有名堂。我们现在提供的服务是完全按翻译的标准价格为客户翻译材料，相对于国内同业机构普遍以Native文笔为招牌的动辄上千元的服务费用，我们的服务价格便宜得让客户失去信任感，于是我们的留学文书服务就呈现出一种外人不可理喻的情形：一方面是国内的客户寥寥，一方面是多家国外的移民服务机构长期外包我们的服务。其实要作出Native的留学文书的成本比直接翻译你的中文材料的成本低得多，我们一直跟客户说，去书店买几本留学辅导材料，去国外的网站上查一查，到处都有Native的留学文书样本，找一个和你背景和目标差不多的样本，把你的个人信息套上去就行了，改动越少看上去越Native，几百元的成本就能做出几千元的留学文书。我们不走这个捷径，是因为我们认定这个模式挣钱再多，也不代表行业发展方向。我们宁可先从服务于国外的客户做起，等待国内市场的成熟和客户的理性。
　　５、为什么你们的网站长期没有更新，你们不是说每月一评吗？(2005年2月6日)
　　谢谢你对我们网站的长期观察，我们从2004年10月份起就没有再发布新的与简历点评有关的内容，原因有二个：一是从2004年9月份起，我们进入简历服务旺季，我们多次调整服务价格，老师们仍然疲于应对大量的简历服务客户，没有时间做网站的内容更新；二是出现了一种我们事先没预料到的情况，就是有很多同行以客户的身份接受我们的简历服务后，经过我们撰写或审阅后的简历，赫然出现在同行的网站上，作为他们招揽客户的样板简历。对此我们是喜忧参半：喜的是这种做法实际是对我们的工作的推崇，忧的是大多数求职人是没有能力分辨服务水准的高低的，好在这些同行的服务价格都远远低于我们，至少目前还是没什么行业影响力的，但时间长了以后，很难预料这种做法会对简历服务行业带来什么影响。所以我们以很谨慎的态度看待简历服务行业的发展，至少不会在目前这种客户数量大于我们服务极限的情况下，继续抛出对行业有影响力的文章。我们先等等看。（补充说明：市场的变化永远是超出我们的想象，从2006年开始简历服务市场上不断出现从模式和案例上模仿我们，但同时从价格上超过我们的同行，看来中国的职业咨询市场的真是百花齐放啊。呵呵。）
　　６、为什么你们总是讽刺挖苦同行？(2005年5月16日)
　　你千万不要有这种想法。我们一直是很尊重和感谢我们的同行的，包括对非HR背景的简历服务机构。简历服务市场的发展，不是靠一个二个优秀的公司就能完成的，而是靠一大批同业公司共同努力推动前进。每个公司都有向客户宣传自己行业竞争优势的权利，这其中一定会用到对比和分析的方法，请一定不要把这种分析和对比理解成对同业机构的讽刺和挖苦。事实上，我们是非常注意对比和分析的策略的，只在网上公布自己的数据，没有公布我们对简历服务行业的对比和分析数据，这其中包括网站竞争力对比和分析、客户群对比和分析、网站推广策略对比和分析、运营模式对比和分析等等，如果你看到这些数据，就知道我们绝对不会讽刺挖苦同行网站，我们只是对他们充满同情，他们能活下来已经很不容易了。如果你认为我这么说只是做姿态，那么我可以告诉你二个你看得到的事实：一是我们刚在网站上增加了做英文简历的介绍，例如：国内英文简历与国外英文简历的区别、如何自己快速撰写英文简历，等等，刚开了个头，就收到几家同行机构的抗议电话，指责我们不顾同行的利益，越过了行业底线，本来这些文章都是我们的原创，同时也是求职人关心的话题，我们完全可以按自己的意愿在网上公开，但考虑到这样做确实会对非HR背景的简历服务机构产生实质性的伤害，他们之间的自杀性竞争已经够惨烈了，我们无意砸别人的饭碗，我们就决定不继续写了，就把那些开了头的半截文章挂在那里吧。我们还不够大度吗？当然，关于廉价简历翻译的内幕，我们还是要写的，否则求职人不知道自己是怎么上当受骗的。我们这样做，应该是既有同情心，又坚持原则了吧。另一事实就是我们已经停止了前期采用的按供求关系调整服务价格的运营模式，目前客户数量还在不断上涨，但价格维持不变，造成目前只有简历审阅和简历翻译的客户能在２天之内完成服务，而要简历撰写的客户需要排队等３－４天才能开始接受服务，但我们没有提高价格，这中间就有对同行网站的竞争生态环境的考虑。（补充说明：真是抱歉，上述不提高价格的说明之后，我们又被迫调价了，看来谁也跳不出市场规律的手心，而且随着我们对简历服务市场内幕的了解逐步深入，我们也看清楚了，实际上我们的简历服务价格还有成倍的上调空间，因为我们的简历撰写的服务内容，在其它的专业求职辅导机构，是被拆分成职业测评、咨询辅导和简历撰写等多个收费服务项目的，费用总和比我们的简历撰写服务高出一倍多，而且真正为求职人服务的咨询老师的资质也远远低于我们的老师，我们终于真正明白了为什么我们的价格上调步伐总是赶不上客户增长的脚步，也终于明白了为什么会有这么多的非HR背景的简历服务机构混迹于求职辅导市场，详细说明见成功案例点评的案例3。）请相信我所说的，对于与同行网站的关系，我们完全是从行业发展的角度考虑问题的，相信你能看明白我们所做的事实。
　　７、我是个学生，盯了这个网站快２年了，眼看着你们的服务价格涨了一倍，现在我是应届毕业生了，特想找你们做简历，实在是做不起啊。你能不能给我解释一下，是有人在"哄抬物价"？还是你们故意虚张声势？(2005年11月15日)
　　现在学生对我们的服务价格的不满真是随着我们的价格的上涨而上涨，但远远赶不上我们的学生客户数量的上涨。现在我来告诉你是谁在哄抬物价，解释一下为什么服务价格不可能虚张声势。
　　大家对我们的简历服务价格的不满，是因为大家一直在拿我们以前的服务价格以及周边其它简历服务机构的服务价格同我们现行的服务价格做比较。我想提醒你一下，我们在建立这个网站之前，是为熟人和朋友做友情服务的，完全免费做的，我们是在正规的外企做正规的经理人的，当时没有赢利的目的，所以起步的服务价格非常低，与我们的身份和付出的劳动是完全不成比例的，我们愿意这么做，完全是出于对求职辅导工作的热爱，我们是从帮助大家成功求职中得到快乐的。
　　我们的简历服务做了快２年了，学生客户的数量确实是上涨最快的，我在前面的关于我们的简历服务价格的说明网页中已经做过说明，简历服务的价格是取决于服务的质量和为服务所付出的劳动这二部分的。那么对于一个没有经验的学生来说，怎么样对简历服务的这二部分作出评估呢？
　　先说一下付出的劳动吧，这一点最容易作出比较和判断，哪怕你是个毫无经验的学生也会一听就明白。我们的简历服务是承诺用你自己的经历和你自己的文字写出符合你的求职目标的简历，要做到这一点，就需要咨询老师与你做多次的电话交流和Email往来，因为你不会写简历，所以你不会一次就提供完整和正确的简历材料，你要和我们交流后，才知道需要补充什么材料，我们也只有和你电话交流后，才知道要求你补充什么材料，要为你去掉什么材料，所以我们为你做的简历要经历中文的初稿、修改稿和定稿以及英文的翻译稿和审译稿等多个过程，这些过程都是有你本人参与的。那些非HR背景的简历服务机构恰恰给你省略的就是这最关键的过程，因为他也象你一样，不会做这个工作。而具有HR背景的简历服务机构呢，如果我实话实说就会打击面太宽，还是换个说法吧，那就是他们都不对你作出象我们这种“用你自己的经历和自己的文字写出符合你的求职目标的简历”的承诺，也不会象我们这样明确与客户的多次交流的工作流程，更没有为你逐条讲解简历内容对错与否以及改进的方法的服务内容。单单是从工作量上看，我们就是国内已知的简历服务机构中为客户付出最多的。
　　下面再说服务的质量，非HR的就不说了，真HR的又怎么样？(我现在说话都瞻前顾后的，老想着同行看了会怎么说。)曾有一对夫妻双方都在大公司任部门经理，分别在我这里用500多块钱和在另一家简历服务机构用1000多块钱做了简历服务，做完之后告诉我，你们两家简直是在拿收费标准开玩笑——应该是你们两家的收费标准倒过来！类似的反映还有很多，我们在成功案例点评用田先生的案例做了说明，最主要的原因就是这些简历服务机构在一线工作人员的职业水准太差，这还是那些电视上有影报纸上有字的行业名人办的职业辅导机构呢。打个比方，你找简历服务机构做简历，就象是病人找个医院看病似的，本来是从媒体上得知张医生是治你这种病的名医，跑到医院，按张医生的名义挂了专家号，但实际给你看病的是张医生的学生，你问张医生哪里去了，人家告诉你张医生忙着呢，要他出面你的服务费还要double一下，你放心吧，我开出来的处方会让张医生审批的。而我这里是咨询老师直接负责每一个客户的简历服务，从一开始的咨询就让你感受到专业水准，很多在其它职业辅导机构工作的咨询老师，想跳槽到我这里，大家简单交流一下，他一听说要为客户逐条讲解简历内容，还要用客户自己提供的文字和材料写简历，他就知道价格太低了。现在就是曾经对我们不满意的同行，也希望我们把价格调上去，因为他们知道我们的价格相对我们的服务实在是太便宜了，实际上是对他们的打击。
　　我给你讲了这么多，你应该明白是谁在哄抬物价了吧，是那些对咨询服务理解深刻的客户在哄抬物价，同时也是希望回避和我们竞争的同行在哄抬物价。咨询服务最关键的是给你服务的老师的职业水准有多高，他要在你交服务费前就能解释清楚你求职中遇到的问题，我们每天都做大量的电话咨询，从不因为你还没交钱就不跟你谈实质内容，连很多同行假装客户给我们打电话，我们的老师都跟他说实话，很多明事理的同行在电话中都承认咨询业是“台上一分钟，台下十年功”，看起来我们在电话中三言五语很简单，实际上他们的职业阅历和咨询水平达不到，就说不出这么简单而有效的话，（如果他们的功力能够达到这个水准的话，那么他们的网站上的内容就会反映出他们的水准。）如果只是靠假装客户从我们的免费咨询中学一些讲话，然后再学舌给他的简历客户，客户再顺着他的讲话问进一步的问题，他就无法象我们这样从容应对了。所以哄抬物价的还包括我们的同行，他们的定价水平和服务内容无法和我们直接竞争，只有靠促使我们尽快提高简历服务价格来缩小与我们的竞争差距。
　　此外，服务价格不是我们一厢情愿想稳定就能稳定得住的。例如，实际上从２００５年的下半年开始，我们已经极力想控制住服务价格了，至少想控制住学生简历的服务价格上涨，但实际结果是，这种逆市场需求而动的方式严重影响了我们的服务进程，在２００５年１０月份，我们积压的已交付服务费的客户排到２个星期，不仅想排队的客户有意见，已经排上队的客户也因为我们的服务时间拖得太长而对我们有意见（当时的客户普遍是排队等2周，然后做简历要1周时间，如果加上客户在接受服务前一般都要电话咨询几次的时间，每个客户都是和我们保持了一个月的工作交流和联系。），而咨询老师是每天工作在12小时以上，在这种情况下每天还有大量的学生要求做简历服务，因为他们知道上届在我们这里做过简历而进入外企的师兄师姐们每月的工资比其它同学高出的数目都比简历服务费高。你说我们不涨价怎么办？除非我们也象其它的简历服务机构一样，用Sention老师去做媒体公关，然后雇用大量低价的心理咨询师们为大家做简历服务，这样我们一定能把服务费降下来，同学们排队等待的时间也短。（这种服务的最大特点是用有名气的HR经理上宣讲大课，而等到求职人真的要接受服务的时候，简历服务机构是用事先准备好的问答题，以书面的方式同客户做交流的，目的是不让客户知道是他的简历实际上是由廉价的“简历写手”完成的。）这样做，你愿意吗？
　　（补充说明：考虑到很多同学提出愿意以为我们兼职服务的方式换取我们减免学生简历服务费用，我们制定了一项极富刺激和挑战性的校园推广奖励计划。我们向同学们承诺，我们一定会不断丰富和完善向同学们提供的各种兼职服务品种，一定让同学们通过本站提供的各种兼职服务机会，挣出简历服务的费用。）

　　８、你能不能给我介绍一下，我如何能以最简单有效的方法体验你们的服务质量？（2006年1月25日）
　　我们的客户群中，层次最高的是那些任职大公司高级管理职位的职业经理，这些客户本身都具有丰富的招聘经验，他们的做法往往既简单又智慧，你可以借鉴一下。他们往往喜欢先做个简历审阅服务，这项服务不需要排队，交款当天晚上就能做，而且费用很低。在做简历审阅服务的时候，咨询老师和客户各自在电话二边对着客户提供的简历，由咨询老师为客户逐条讲解客户的简历内容，讲解简历中什么地方对，什么地方不对，原因是什么，不对的地方应该怎么改，这样这些客户通过50-60分钟的简历审阅服务，不仅看到了自己简历的盲区，明白本身简历需要完善的地方，而且对咨询老师的服务质量也有真实的验证。他们往往在简历审阅服务后马上付款排队做全套的简历撰写服务，看起来他们是既多花费了时间又多花了钱，实际上他们是相当聪明的，因为他们先用很少的费用确认了咨询老师的服务质量。
　　其实还有一个客户群体大量采用我们的简历审阅服务，这就是我们的同行。很多同行以客户的名义接受简历审阅服务，有的人是为了借此服务方式，与我们的咨询老师做直接的案例交流，提高自己的职业咨询水平，有的人则是在自己接的客户中遇到了困难，做不下去，然后假装客户要求我们做简历审阅。我们对此从来都是一视同仁，严格按照工作流程服务，赢得了很多同行的信任和尊重，他们中的不少人也成为为我们推荐客户的固定渠道。当然，通过为同行的简历审阅服务，我们也发现不少同行的职业判断能力还是不成熟，不知道什么简历是不能做的，把自己接下来的根本就不能做的简历拿来让我们审阅。我们特意在成功案例点评中，以吴先生的案例做了讲解。

9、你们怎么把电话咨询时间改在周末和晚上了？也太牛了吧？原来看你们写简历还要客户自己提供招聘条件就够麻烦的，想要服务就要交高价服务费还要排大队等着，现在连电话咨询也要顺着你的时间安排了，你拿出点为客户服务的态度好不好？（2006年4月28日）
　　您别生气啊。我们肯定是把客户的利益放在第一位的，不然也不会有这么火爆的生意。你谈的这些不满意的地方，有的是您对职业咨询服务的认识还不够专业所带来的，有的是市场上各种力量博弈还没最终达到均衡所带来的，没有我们任意安排的。比如说，你嫌我们要求客户自己提供招聘条件太麻烦，但你没想到不需要你自己提供招聘条件的咨询服务不专业吗？当你给出了自己的目标职位后，我们可以根据你在电话咨询中和自己的简历原稿中所反应出的职业价值，对照目标职位的要求，判断出你的职业定位是偏积极还是偏保守，偏离的程度是否在职场可接收的范围内，等等，进而给出有针对性的咨询意见，这个麻烦你要是回避掉了，你觉得成功求职的把握是大了还是小了？我当然知道很多同行是不象我这样麻烦客户的，我没那个本事既不麻烦客户又能保证辅导的针对性。有的客户看了我们的网站，问我们是不是和做职业测评的心理学背景的同行有过结？怎么能这么表面化地看问题啊？我们跟谁都没过结。我们也做职业测评啊！让客户自己提供目标职位的招聘条件，本身就是我们独创的职业测评方式啊。你对目标职位的招聘条件的认知和表达，代表的是你心中的未来；你在简历原稿中对自己的描述，代表的是你的过去；而咨询师在同你谈话时，帮你在过去与未来之间来回梳理。这种集咨询和测评于一体的方法比单纯拿个测评卷子让你做要巧妙得多，而且由于咨询围绕着你本人的职业经历进行，咨询老师的职业积累是否能对你有专业的帮助你是完全能当场认知的。难道非要我拿出个测评卷子，告诉你这是我们经过了８００万个活体样本采样后做出来的测评题，置信度高达百分之九十九点九九九，你才认为我为你做测评服务了吗？所以要求你提供目标职位的招聘条件，你确实麻烦，我比你更麻烦，但没这个麻烦，我做咨询时实在是心里没底。你要是知道有谁不用掌握客户的心理资料就能做好职业咨询服务的，你告诉我，我一定虚心向他学习。
　　至于价格高和等待时间长，更是老生常谈了。坦白地讲，我内心是希望价格高但客户等待时间短。而我现在是不敢价格高但被迫时间长。不敢价格高的原因是我们一直不敢突破客户的心理承受极限。通过我们对成功客户的价格调查，客户对我们的简历服务价格，普遍定位在８００和２０００这２个价位上。也就是说，事前收费，就是８００元封顶；事后（指客户成功求职后）收费，可以给２０００元。其实客户的这种心理价位是相当自私的，任何一个成功求职的价值都远远大于２０００元的，既然是成功后收费，为什么只是出２０００元呢？而且客户都不关心这个事后收费的可操作性，没有人给出关于事后收费的可操作性的建议，如果事后你不告诉我，我上哪儿去找你呢？我当然想事后收费了，与事前收费同样的工作量，收入提高到2.5倍，何乐而不为呢？但可操作性在哪里呢？事前收费也很有意思，大家都把我们的服务价位定位在６００－８００元，为什么都定在这个范围呢？Sention曾经追问过一些客户，要不要退回到以前的２００、３００、４００或５００元的范围内？他们都说不要，就６００－８００元挺好，因为这是他们看得见的工作量的价格。按我们的服务模式做一套中英文简历需要十几个人时的工作量，其中三分之二需要Sention直接完成，三分之一由其他老师完成，客户平均交流时间在９０分钟左右，客户交流在４次左右，平均服务周期在７天，按照客户认可的定价范围，Sention老师的收入不到１００元／小时，这还没算大量象你这样的免费咨询客户的工作量呢，是Sention老师的工作就值这个价格吗？客户都说应该远远高于这个价格，但大家背靠背地回答Sention的调查，都给出这个范围的答复，就不是偶然的了。实际上是客户在考虑服务价格的时候，更多地是从自己的财务承受能力，而不是服务收益以及服务老师的付出的角度考虑问题。这就难怪为什么在这个行业中，这么多同行关注Sention,但不学Sention与客户的这种反复咨询和采用客户真实经历做简历的服务方式，成本太高啊，他不合算；也难怪为什么Sention有这么多的回头客，自己做完了简历又让自己家的人来做，一面说太贵了，一面还要做，是真的贵吗？也难怪为什么Sention在网站上开辟了其他简历服务专家的网页，其他专家都迟迟不露面，不是嫌Sention收他们的审核费高啊，他们如果自己另建网站，每年的推广费上万元也达不到在这里的客流量，他们是嫌Sention的服务价格太低了，他们希望Sention把标准的一套中英文简历定价在２０００元以上，这样他们可以把服务价格定在６００－８００元，否则他们进来也没法做啊。
　　你看不光你有这么多不满意的地方，这么多方方面面的人都有不满意的地方，所有不满意的人都在这里为自己的利益博弈。你代表的是广大潜在客户的观点，是上述各种势力中人数最多但力量最弱的群体。人数多是当然的，力量最弱是因为你付出最少，甚至是只有索取没有付出，因为你没付出代价就占用了咨询老师的时间。其实你换个角度，拿自己当已付费的客户，你的观点马上就变了，你不光要抱怨交钱后等待时间太长，咨询时间要按客户排队顺序来安排，你还要抱怨在和Sention老师的咨询过程中经常要被其它的免费咨询电话所干扰，让你为Sention老师评估为你服务的工作价值的时候，你不仅不愿意认同服务过程中要考虑为免费咨询的客户所占用的时间，你甚至还会认为这些免费咨询的电话分散了Sention的注意力，并且占用了你花了大钱又排了大队才等到的咨询服务时间。如果你要是再上升一个层次，把自己当成是Sention的同行，也做职业咨询服务，你对Sention就不光是抱怨了，而是仇恨了，Sention在向简历服务同行实话实说中，分析了广大求职人熟知的中央电视台的求职服务节目《绝对挑战》是长达100多期的“非专业面试”，在同行中和客户中引起强烈震动，有的同行甚至怀疑Sention故意用这么低的服务价位打击职业咨询服务行业的资深同行企业（目前围绕着央视《绝对挑战》和其它主流招聘服务媒体的职业咨询机构的服务费用一般在２０００－８０００元，而且一般客户还得不到首席咨询师的服务），所以Sention还要向他们保证价格低只是暂时的，Sention无意破坏行规或者在行业中造成敌视，大家总归是吃一碗饭的，有分歧是正常的，互相支持应该是同行之间关系的主旋律。更何况Sention的初衷还只是在这行业里顺便做点自己感兴趣的事，Sention还有其它的投资项目，现在都没时间顾及了。
　　所以只要你认识到我们的客户是包含上述三个群体，就会明白你的不满是因为你不了解三者的力量对比，这三个群体都得罪不起，所有客户都认为自己是对的。我们一直在寻找所有客户之间的平衡点。服务时间调整后，潜在客户在咨询时间上确实是不方便了，这不是我们眼里没有客户，而是我们眼里的客户太多了。你总不能既要Sention网站上的辅导案例分析深入精彩，又要我们坚持写分析案例的老师就是为客户直接服务的咨询师，还要你随时一个电话打过来，这个老师正好在等着你，最后是你只付几百元的费用，这个老师就帮助你实现职业生涯的提升，而同类的服务换个地方要收你几千元。大家都想少付出多收获，这是人的本性，但这个多和少之间的差距不应该超出常理的范围。你摸着自己的良心问自己，成功实现自己职业生涯的提升值多少钱，如果你觉得值几百块，我建议你别提了，提不好你还不如维持现状呢，如果你觉得至少值几千块，那么你就下下功夫，要么找合适的咨询师，要么索性认真学些职业咨询方面的知识，自己给自己当老师。君子生非异也，善假于物也。要么假别人，要么假自己，你总要有付出，咨询时间不方便本身也是一种付出，这是我们的服务价格还没有提升到行业认同的合理价格的必然结果，等价格上去了，愿意进入本站的同行多起来了，把我们的客户分流了，潜在客户的不方便自然会随之减少直至消除。
　　我希望上述回答能得到你和其它所有潜在客户的理性的理解。也希望其它同行不要急着逼迫我们提高服务价格，凡事水到渠成，要得到方方面面的理解和认同，需要一个过程。