个人简历辅导问答摘录

问：Sention，我的个人简历收到了，你们基本上用的是我给你的原话，
这样的简历能行吗？
答：你的问题是求职人拿到我们的简历后最普遍的第一反应。你放心
吧，我们的简历是经过最专业的处理的，我们的简历撰写必须符合
Sention简历撰写的三个原则：第一，保证求职人的经历和优势与职
位需求相匹配；第二，保证求职人的经历和优势符合最自然的HR逻辑
；第三，最大限度地采用求职人自己的经历和文字。
问：你能具体解释一下吗？
答：第一条是保证简历入选的基本条件，没有哪个HR经理会请一个
和招聘条件不相干的人来面试的；第二条是保证求职人的经历和优势
得到HR经理的认可，即做过A类工作的人会有某种技能，任过B类职位
的人会具有某种经验，在C类公司工作过的人会体现某种文化，等等
，这些都是HR经理在快速扫描简历是做出的本能反应，并不是HR经理
天生火眼金睛，而是作假的简历或虚夸的经历会破坏这中间的对应关
系；第三条是简历服务的最高境界，是Sention简历服务成功率极高
的重要职业技能，就是根本不能让看你简历的HR经理看出来，你的简
历是经过职业HR经理辅导过的。
问：我看就跟我自己写的一样。
答：这样你在面试是就会充满信心，你是在完全展示真实的自我，而
不是在表演一个事先设定的角色。

问：Sention，我是个穷学生，你能告诉我如果我用了你们的简历，
最坏的效果会是什么样的吗？
答：我们的学生客户，凡是做了2套中英文简历的，都忙着不断地面
试，效果非常好。
问：我是问最坏的效果。
答：最坏的也没有空手的，有些人投的简历少，反馈相应也少一些。
问：我就是担心这个，如果没公司招我，你就说我简历投少了，我看
了你们网上的介绍，我就从来没有在一个招聘会上一次投出超过20份
的简历，因为根本就没那么多让我满意的单位。
答：我们这2套简历是覆盖你最理想的4、5个职位的，你会在一个招
聘会上每个职位找不出5-6家招聘的公司吗？除非你的理想职位都是
偏门的职位，我们还没碰见过。你找不出那么多单位，是因为你只拿
了一份简历，很多对不上要求的公司你自己就放弃了。
问：那到是。可你刚才不是说也有投的少的吗？
答：那是那些已经参加过一、二次招聘会的学生，他们拿着我们提供
的简历，经历了多次令他们兴奋的面试后，眼光提高了，目标更明确
了，简历投的就少了，和你那种找不到那么多满意单位才投的少是两
回事。
问：为什么他们要多次面试啊？一次找不到好工作吗？
答：一般的学生在刚开始的面试时的表现都不是最佳的，很多问题回
答的都很狼狈，要多次面试才能自然流畅，这个过程谁也绕不过去，
你看看你周围的同学，是不是面试机会越多的人工作单位越好。

问：你们的网站很有意思，连个人简历辅导带着行业分析一起做，以前没
见过啊。
答：谢谢，我们这个网站上的工作到目前为止还算是副业，我们的主
业包括做投资分析的，这里的行业分析只是习惯性地做的，只有框架
上的和趋势上的分析，没有深入的量化分析，给大家一个参考而已。
问：好象你们很反感“非HR背景的简历服务机构”，这个词是你们
创造的吧？
答：词是我们创造的，但对他们并不反感他们，相反，我们很尊重他
们。
问：尊重他们什么啊？你们网上那些话也叫尊重？
答：他们的工作确实不职业，提供的都是些形式上和文字上的花样东
西。但是归根到底，简历服务市场，是由这些非HR背景的简历服务机
构运作得风生水起的，他们是这个市场的开拓者；相比之下，倒是
HR背景的同业机构保守得多，只是市场的跟进者。我说尊重他们，是
指这些机构的市场开拓精神和运作手法，而不是他们的服务内容和服
务水平，这二件事是分开的。
问：你和他们有接触吗？他们是不是觉得你们抢了他们的生意？
答：一直有同行和我们谈代理的事，都是“非HR背景”的，从这一
点你也能看出他们工作的主动性。至于抢他们的生意，我跟他们都说
过，真正抢生意的，是他们之间互相抢的，他们的门槛太低，服务成
本也太低，所以互相之间杀得很厉害。我们的客户数量相对他们是很
少的，而且大多数是高端的客户。这些来找我们的同行，也是认同我
们的市场分析的，希望通过和我们的合作，提高他们服务的档次，摆
脱低层次竞争的地位。虽然合作还没谈成，但看得出他们是很有眼光
的。
问：谢谢你的夸奖，我就是个“非HR”的同行。
答：我看你就象是同行，只有同行才问这些问题。
问：我想问的也是代理的事，原来已经有人谈过了啊。
答：一直有人谈，但目前为止还没有谈成一家。
问：你们是不是把的条件设得太高了，我们可都是小本经营啊。
答：是都嫌我们把代理的门槛设得太低了，你们的规模都不大，可胃
口都不小。
问：还有嫌门槛低的，你们是不是不收代理加盟费？
答：我们不收代理加盟费，我们以学校为单位，要做一个学校的代理
，只要保证每月该校的学生有2000元的服务费收入就可以。
问：这么低？按你们网上的报价，差不多每月有7个学生的是就可以
做你们在该校的代理商？
答：是的，门槛很低吧，几个学生抱成团商量一下都能向我们申请做
该校的代理。
问：那我要是想做XX市的总代理，你们有什么条件？
答：我说你们胃口都大吧，每次我一说了这些代理条件，就都问我做
X市的X省的总代理是什么条件，我们不设市、省的总代理，只设学校
的代理，你要是有能力，就多包几个学校的代理商。
问：你们不是很职业吗？这种代理政策是怎么考虑的？
答：主要是从我们自身的发展规划考虑的。我们的规模有限，短时间
里不具备大规模发展的条件，同时我们也相信代理商在市场推广方面
比我们有明显的优势，我们喜欢把我们不擅长的工作外包出去，自己
集中精力做自己擅长的事。
问：那你把X市包给我不就行了嘛，有什么条件咱们可以谈，你把门
槛设这么低，做得量小我不挣钱，量大了别人就和我争当代理商，你
用什么方式保护我的利益？
答：我们的服务属于高端服务，量不会太大的，你不要指望一下子从
我们的合作上挣大钱，我们自己都不着急挣大钱。你可以先选一、二
家你掌握得比较好的学校做代理的尝试，我们之间的合作应该是有个
磨合过程的，第一年的合作更多地建立双方的信任，量不大，双方的
利益也谈不上有多大，但对于后面的合作关系很重要，你考虑一下吧。总之我们希望与代理商的合作宁可一开始慢一点，步子小一点，但
基础牢固些，合作持久些。
（说明：我们已暂停简历服务代理商的征集工作，以上这段对话内容
已经过时，仅供参考。）

问：老师，我面试了几家外企，应聘软件工程师，都没成功，主要是
对他们面试时要问什么问题没把握，每次面试完了，我都觉得，如果
我事先知道他们面试时想问我什么问题，事先做好准备了，那我的面
试一定会比现在这样好得多。可是这几次面试，除了一开始“请你先
介绍一下你的情况。”这个问题是一样的，其它的问题全不一样了，我不知道该事先怎么准备才好。
答：不同的公司面试时提的问题肯定是不同的，如果说这其中的必然
规律，就是有二类问题是一定要问你的，你应该事先做好准备。一类
是他对你最感兴趣的问题，一般也就是你的优势和他的职位需求最匹
配的地方；另一类是他对你最有疑问的地方，一般是你简历中反应出
的不合逻辑，他希望你能解释清楚的地方。
问：有道理。可我怎么知道他是怎么想的呢？
答：第一类问题，你从招聘条件上应该可以看出来，对同一家公司而
言，他们会对所有面试这个职位的人问同样的问题，因为他们需要的
就是能回答好这类问题的人。一般说来，对这种问题，每个应聘的人
都做了准备了，谁给面试人的印象好，更多地取决于面试人心里的定
势，求职人尽力而为了就行了，不要苛求自己做出什么最佳答案或表
现。当然，如果你连这种问题都没做准备，一般是不会有好结果的。
问：这一类的问题还好理解，可我怎么知道他对我有什么疑问呢？
答：主要是你的简历上有什么不合逻辑的地方，我们改写过很多求职
人的简历，最常见的毛病就是：如果不夸自己，简历就豪无份量，简
历上只能看出他的工作经历，一点也看不出求职人的职业价值；如果
一夸自己，又夸得没边了，往往用做假的方式夸自己，这种作假一般
是骗不过HR经理的。所以没有经过专业辅导的简历的面试几率都比较
低，侥幸得到面试通知的，由于HR经理对你的简历既感兴趣，又心存
疑虑，所以面试你的时候往往对你的软肋特别关照，除非你象我们一样有“反HR”的思维，否则你的面试无非是为某个HR确认他的职业判断能力的提供一次机会罢了。
问：你是不是有些把HR经理神化了啊？我们公司也有HR经理啊，谁
还不了解谁啊，我就是虚夸自己，也得是有分寸有依据的虚夸啊，
HR经理对我的专业都是外行，面试的时候我是出于礼貌对他们客气
，问什么就答什么，你说说一个外行怎么知道内行在虚夸？
答：HR经理当然也是普通人，不是神，但就象你对你的专业是内行
一样，HR经理对面试也是内行，你既然相信你的专业是内行比外行懂
得多，为什么面试不是内行比外行懂得多呢？
问：你倒真会讲道理，那你能不能以我为例，告诉我，如果我面试的
时候不诚实，你会怎么提问，发现我在弄虚作假？
答：好吧。一般HR经理对求职人有疑虑，是从看简历的时候就开始
了，面试的时候需要靠不同的问题来打消或证实自己的疑虑。
问：我这就把我的简历传给你。
答：不用了，我估计你是简历上的过头话说多了。
问：你还没看呢，我还想让你看完了再帮我加几句打动人心的话呢。
答：你已经得到几家外企的面试了，说明你的简历已经充分体现了你
的职业价值，不然人家根本不通知你面试，你的问题应该是简历上的
过头话说多了。
问：我确实是适当地夸了夸自己，但我绝不是漫无边际地瞎夸，谁不
在简历中美化一下自己啊。
答：求职人都以为自己夸自己是有技巧有根据的，实际上这种作假的
规律性很强，同一类型的求职人往往采用同一类的作假手段，HR经理
屡见不鲜，所以很容易看出问题来。
问：你就告诉我你会怎么看出问题来了吧，我还是把简历传给你吧。
答：软件工程师在简历中的作假方式有2种，一种是横向的作假，除了写了自己所编程序的项目外，还把自己身边同事所编的程序也说成
是自己编的，以此加大自己的业绩，这样面试的时候也能说得象真的
一样；另一种是纵向的作假，自己本来是个工程师，但简历中写自己
是项目经理，把自己参与的项目写成自己负责的项目。在所有求职人
群中，技术人员是作假最少的求职人，而且喜欢用真假结合的方式作
假。其它的作假方式我还真没见过，你那美化自己的简历用的是什么
方法啊？如果是我说的这2种，我就不用看了，如果你有什么创新的
方式，你就把简历传过来，我学习学习。
问：我，我，我不用传给你看了，这2种方法我全用了。怎么编程序
的人都这么干啊？我保证没有人教我这么做的啊。
答：英雄所见略同呗。
问：那一般HR经理在面试的时候就已经知道我在作假了？
答：那倒不是，HR经理面试的目的是为某个职位挑选合适的人选，防止作假只是他面试的目的之一，HR经理对不同的人会有不同的疑问
，你不作假对你也有疑问，这种疑问完全是一种正常的职业习惯，象
你编程序考虑问题一样，问清楚了就行了。
问：那一般HR经理在面试的时候怎么知道我作假了？
答：这个方法很多，一般是越是有疑问的地方越是深入地问，而且老
练的HR经理还会正向问和反向问相结合，你讲自己的工作和讲别人的
工作总是有区别的，还有就是同样的问题，HR经理和技术经理在不同
的面试时分别问你，如果你对内行人说一套话，对外行人说另一套话
，那你对面试就是外行了。

问：老师，你在网上说有过红酒推销经历的女生往往都是同学中最早
找到好工作的，我们看了一下周围的同学，还真是这样的，她们都是
特轻松就找到好工作了，而且还能在好工作里挑来挑去，其他的同学
就差远了，你能解释一下原因吗？说实在的，在学校里同学们都不愿
意和她们多接触，觉得她们和社会上的人走得特别近，她们单独有一
个圈子，和我们都很少来往，她们的成绩都不太好，而且据说她们的
简历写得都很简单，都不提在酒吧做推销的事，你说她们怎么就能在
找工作的时候大受欢迎呢？
答：有过红酒推销经历的女生往往能在面试时轻松过关，这个现象的
关键在于她们比一般的同学多一个“知进退”的能力。
问：什么是“知进退”的能力？
答：这是她们在特定的工作环境中培养出的一种能用得体的说辞应对
各种不同客户的能力。具体地说，她们在酒吧推销的时候，会遇到各
种各样的客户，有的人一看推销的就烦，说话极不尊重推销小姐，有
的人要在自己的客户面前卖弄风雅，希望和推销小姐在互问互答之间
为自己的宴请带来轻松的笑料，有的人酒后失态，推销小姐必须迅速
脱身，又不给客户留下投诉的口实。所以她们在说话时，根据进退需
要进行长话短说和短话长说之间的切换，很多工作过多年的求职人都
比不上她们。
问：这一优点在求职面试时很重要吗？
答：对优秀学生的求职来讲，几乎是致命的，绝大多数面试准备极为
充分的优秀学生都不知道自己面试好好的怎么就出局了。对一般化的
大多数学生来讲，倒是没多大影响。
问：你给我讲讲好学生的原因吧，我就是那出局了还不知道原因的好
学生。
答：好学生往往心都比较高，总是去争竞争激烈的好公司，而好公司
总是有多轮面试的，这种情况下，谁能在面试的时候“知进退”，谁就是最后的赢家。
问：老师，你能拿我的面试具体说明一下吗？我面试过XXX、XXX，
都是面试到最后就没我什么事了，那些拿到offer的同学还不如我呢
，至少我觉得不如我。
答：你在面试遇到过几轮面试反复问你同一个问题的情况吗？
问：当然遇到过，我在学校主持过XXX大赛，当时轰动一时，这是我
简历上的亮点，每次面试他们都问我当时的情况。
答：你每次的答复都一样吗？
问：基本一样的，说的次数越多就说的越流畅，但内容是一样的。
答：你这样面试，只要你的面试竞争对手中有一个是懂“知进退”的
，你就PK了。
问：为什么啊？我说的都是我的真实经历，而且对这段也是精心准备
的，没有问题的，不信我说给你听，你看看有没有让你不满意的地方
。
答：我相信你能说好，但你的问题是你每次的答复都一样，你就没想
过这些提问题的面试人在期待着你的不同回答吗？
问：他们的问题都是一样的啊，都是让我谈谈主持XXX大赛的经过。
答：同样的这个问题，HR经理在问你的时候，是想看你的语言表达
能力，他希望你能用最简短的话把事情描述得非常清楚，你说得多了
就丢分了，他希望抓紧时间多问你其他问题；而市场部经理是想考察
你的活动组织能力，你话说得少了就会有遗漏的地方，他希望把事情
说深说透，你应该在这个问题上和他有问有答，形成互动，你说得越
多越深入他越喜欢你。
问：啊？我哪儿知道他们问我这么个问题是要多说还是少说啊？我都没想过这个问题，就觉的一样的答复，怎么每次我说完了，有的时候效果特别好，面试官的表情显得特别满意，有的时候甚至还没等我说完呢就被面试官岔开了，原来他们问问题的目的不一样啊。
答：当然不一样了，你这样一个标准答案说到底，就会有人喜欢你有人反感你，而那些会在面试时看见机行事的人就会在所有的面试记录上获得好评，最后赢得胜利。
问：那我应该怎么办啊？
答：你可以事先准备好概括性介绍和详细介绍二个方案，在面试时先
讲概括性介绍，然后通过向面试官提问的方式，看他愿不愿意和你互
动，如果愿意，你自然就可以展开详细介绍，如果对方没兴趣，你也
不必继续展开了。我们在面试的时候既能见到紧张得不会表达的学生
，也能见到自信得完全自顾自说的表达流畅的学生，但很少能见到会
根据需要调整自己的表达的，从来没有哪个提问题的面试人会把自己
提问题的目的写在脸上。
（说明：同学们明白这种现象的道理就行了，不要为了提高自己的这
种能力就去尝试做酒吧推销了，否则，就象这个同学说的，你会进入
另一个圈子，那个圈子进去容易，出来就难了。）

（2006年2月19日）
问：老师，你好。我和您是同行，在职业咨询公司做咨询师。您的案例和辅导问答真是令人心服口服。都是您本人做过的案例吗？
答：谢谢你的夸奖，所有案例都是我做的。
问：好象所有电话咨询和辅导也都是您本人做的？
答：是的。客户的电话咨询往往是看了我们的网站后有感而发的，这是客户对我们的信任，由我本人接听电话和做咨询辅导，是对这种信任的尊重。
问：你这样做多累啊！象我们公司，还有业内的XX公司、XX公司，首席咨询师都是不直接接待客户的，他们只接一些有身份的大客户，一般的客户都是由普通咨询师做的，这样他们有时间出书、上电视、做媒体公关，名利双收。你这样直接做每一个客户，既辛苦，又给人一种不上档次的小作坊的感觉。我觉得你这样太亏了。
答：每个公司的服务模式是不一样，我喜欢和客户直接交流。我知道业内很多首席咨询师是把大部分时间和精力用在媒体公关上的，这是每个公司的运营目标和方法不同，做媒体公关也是很难的，任何事情要做到出类拔萃都需要超人的智慧、付出和天份，我喜欢把自己的智慧、付出和天份用在客户身上。至于说小作坊的感觉，我没从我的客户身上体会到这种感觉，我的客户都认为找到我这里是他们的正确选择。他们中的很多人在找到我这里之前，都找过象你们这样的咨询公司，最大的问题就是为他服务的咨询师和吸引他去你公司的咨询师不是同一个人，而我这里是他看到网站上的文章和分析是什么水平的，电话中为他服务的人就是什么水平的，客户的信任得到尊重，这一点是客户最看中的。
问：我也知道你这种方式是对客户最负责的方式，问题是，你这样能做几个客户啊？就算你每个客户都是成功的，但你的客户数量有限，行业影响力也上不去啊。
答：我确实是达到体力的极限了，网站上还有很多写了一半的文章没时间完成，标点符号和错别字都没时间更正，更多精彩的案例分析没有时间写，排着队等服务的客户要等十几天，这样丢了不少客户。
问：我是发自内心尊重您的，我认为您是这个行业中最专业、最敬业的老师了，你看我能不能帮您做些什么事？
答：谢谢了。最专业要由客户去说，最敬业是对自己的追求负责任。我就是喜欢做简历咨询辅导。我们现在有一个精干的团队，各司其职，非常稳定，你可能帮不上忙，我们的服务瓶颈在我这里。
问：你的服务瓶颈不解决，客户也会有意见的。
答：确实有意见。一个是价格老往上涨，很多客户做不起；另一个是排队时间太长，很多客户等不起。我也知道只有规模上去了，这二个问题才能解决。
问：其实很多同行对你们也有意见，从你这里咨询完的客户，再找其它同行咨询时，都要求咨询师也象您那样逐条做咨询、用自己的文字和经历做真实的简历，还要讲解面试的注意事项，这样对咨询师的资质要求和服务的成本全抬高了。其实你这样做的成本应该也很高啊，你们赢利情况好吗？能说吗？
答：我们从一开始是没有追求赢利的，完全是从自己的兴趣出发做这个网站的。因为当时是兼职做，收费也低，04年没有赢利，05年开始赢利，刚开始按市场规律调节服务价格，看着价格一路上扬还挺得意，后来客户对价格的负面意见越来越多，我们也开始注意这个问题了，尤其是注意到同行对我们的反应，我们从05年10月份起就尽量把价格稳住。
问：其它同行对你们的价格也有表示？
答：同行的表示是与他们的真实目的相反的。04年的时候，我们的服务价格很低，老有同行假装客户质问我们："写个破简历就收200多块，你们穷疯了啊！"到了05年，大家也看出我们的专业水准不是在别的地方花几百块钱就能买到的，就180度大转弯了："你们这么专业怎么才收500多块啊，他们谁谁谁的全套服务要2000多都没你们的专业呢！"我们知道这里面有问题，我估计我们把价格提到10000元他们才高兴呢，这哪儿是客户啊，客户再对我们满意，也没有嫌价格低的。我们就对以往的成功客户就服务价格问题征求了意见，他们都是已经成功的客户，很多人还把自己家人也拉来做我们的客户，他们的最高出价普遍在2000元，前提还是成功以后付费，如果问他们象现在这样事先付费，他们都是600到800元就到顶了。当然我们并不简单认同客户的这种看法，每个成功客户的收益都远远大于2000元，但我们必须尊重客户的这种普遍心理定价。我相信随着时间的推移，客户的心理定价会越来越理性。
问：就是说你现在的价格差不多就到了客户认可的极限了？
答：是的。谁也逃不出市场规律的手心，对此我有深刻的体会。做事情不能一厢情愿。经过这2年的摸索，我们已经掌握了一套能够平衡各方面利益的定价调整规则，权重最大的是回头客的增长，如果按照现在的发展趋势看，06年肯定会突破每套1000元的，因为现在回头客的增长很快，而且这2年稳扎稳打的基础比较好，积攒了不少认同我们服务水准的免费咨询客户，这些客户一直在不停地转化为付费的简历服务客户，但如果任由这些客户把价格抬到1000块，我们也就走向事情的反面了，客户能象现在这样起积极的正面作用，以后也能起消极的负面作用。我们已经到了建立服务品牌的阶段了，必须正视这个问题。
问：那你现在不是矛盾了吗？你的服务能力已经到极限了，只要你服务模式不改变，就是说只要你坚持自己为客户提供简历咨询和辅导服务，你的客户数量就饱和了，满足不了越来越多的客户的需要，你就只能靠涨价来削减客户数量；如果你增加人手，不管你怎么增，新增的为客户服务的老师都不是你网站上写文章和做分析的老师了，你不是和我们公司一样了吗？
答：这确实是我一直在思索的问题。无论如何，我这种亲力亲为的服务模式不会变，一变就会影响服务质量。既然按现有模式的客户数量已经到顶了，我准备创造出一种"以客户分流养同行汇聚"的合作模式，通过与广大同行的合作，把部分客户分流到与我们服务模式相同而收费标准不同的同行那里去。实现客户、同行和我们三赢的服务模式。
问：你能具体解释一下吗？
答：我准备把网站右上角的黄金位置拿出来，专门用于与同行的合作。具体地说，在网站首页的右上角，我们新开了"其他个人简历专家的服务";的栏目。在这个栏目页上，有选择地登载与我们服务模式相同的同行的咨询案例和分析文章，并且刊登这些同行的联系方式和服务报价。这样那些做不起或等不起我们服务的客户就会有更多的选择，因为这些同行是与我们的服务模式是相同的，即吸引客户的咨询案例和分析文章的作者就是直接为客户服务的专家本人，所以客户不会遇到去医院挂张大夫的号结果是由张大夫的学生李大夫为客户看病的情况，客户一定会大力认同这个创举的。对在这里刊登咨询案例和分析文章的同行而言，多了一个吸引客户的平台，效费比远远高于其它媒体公关，特别是这个栏目只针对同行中的个人，不吸收同行中的公司，同行完全可以以兼职或全职的方式利用这个平台为客户提供服务，这样也为很多优秀的同行创业提供了低成本的孵化器，所以同行中一定会有很多人考虑这个平台的。而对我们而言，表面看这种作法分流了我们的客户，是一种损失，但实际上我们利用这种服务，把同行发展成了我们的另一种客户，实际上是变相扩大了我们的服务能力，既能真正缓解我们的上述规模与质量之间的矛盾，又能以为同行服务的方式增加我们的收益。这是一个三赢的服务模式。
问：就是说同行中只有个人才能接受这项合作，并且要收费？
答：是的。只有个人才能保证这种服务模式，只有这种服务模式才能保证服务质量。就象打官司要找对律师、看病要找对医生一样，简历服务一定要找对咨询师，而不是律师、医生和咨询师背后的团队。如果公司进来了，总会有用老师写文章，用老师的学生为客户服务的，客户永远是弱者。那种貌似负责的团队服务实际上是蒙蔽客户的手段。我们在简历审阅的服务中接待过一些同行，他们拿着没有把握成功的客户简历要我们审，我问他你为什么要接这个客户，答复是他们的公司里是由销售人员接待客户的，咨询师只管服务。销售人员哪里懂什么是能接的什么是不能接的，他只管用各种诱人的承诺拉客户，拉来客户就是他的业绩，这些销售人员的技巧是很高的，一般客户根本不是对手，所以才会有那种天价服务名不符实的事情发生。我不是全盘否定团队服务，团队服务有团队服务的好处，但我希望从服务模式上就帮助客户回避自己不可控制的风险。我希望客户在选择咨询服务时，能够看到对自己有启发的案例或分析，就能直接和原作者联系，在确认自己请这位咨询师为自己服务之前，能够通过简单的交流，确认这位咨询师对自己遇到的问题，比自己看得远、想得深、经历得多，这样才是适合这位客户的咨询师。如果同行中的公司想进入这个栏目，我建议他们以咨询师个人的名义，一个咨询师一个页面地进入，同一家公司里的张三老师和李四老师的水平差远了，这两个人应该是服务的客户种类不同，服务报价也不同，而且张三老师和李四老师会先后离开你的公司，但在我这里对客户的服务不会中断，这才是对客户负责任的服务模式。至于收费，也是从维护各方利益的角度考虑的。你在平面媒体上发一篇分析文章，平摊下来的公关成本少则几百元，多则几千元，出效果很快，几万几十万的发行量，登出去当天电话就来了，但几天后就没人理你了，没有人买过期的报纸杂志的，你必须不断地发新的文章；在网站上发文章，没有字数和篇幅的限制，就象我这个网站一样，把事情说深说透，想写多少字就写多少字，而且是常年累月地给客户看，反复看，一年下来，实际阅读人数比平面媒体多得多；那么登在人才网站上怎么样？现在很多业内的同行公司都是这么做的，找著名的人才网站发文章，我告诉你，这是典型的想当然的做法，他们的实际单页阅读人数连我的十分之一都不到，你是不认为我不会数数了？我好象告诉过大家我是做投资的吧？数数可是做投资的基本功。大家都看网站的Alexa排名，认为人才网站的点击量大，所以广告报价也高，你知不知道Alexa的排名是统计一个网站的一级域名下的所有网页的点击量，你知不知道人才网站的页面数量是我这个网站的数百倍甚至数千倍？分流到你的文章上的读者有我的十分之一都是你的福气，现在的人才网站已经演变成了专项新闻网站，每天更新的网页都比我这个网站的网页总数多几倍到几十倍，你的文章如果不在首页，根本就是凑数的，而且这些网站都是采用动态页面，你的文章的位置还在不停地变化，这样有的读者看了你的文章，有兴趣，想再读一次，可能还找不着你的页面了，我这里，你见过找不到的或变了位置的页面吗？
问：那你准备收多少费用？
答：我准备将收费分为文章的审核费和网页的登录费，审核费按文章篇数收费，登录费按年收费。收费从几百元起步吧。具体数目调整的原则是有利于各方利益的平衡。具体的标准放在Sention写给简历服务同行的话里。
问：是不是先参加的有优惠？
答：确实是先进来的同行有优惠，而且优惠的幅度很大。按常理先参加的是不应该优惠的。我这里不是新建的网站要请大家进来帮着提人气，而是我这里因为做不起和等不起而流失的客户太多了，所以直接请我的竞争对手帮着分流客户，只要保证和我的服务模式一样就行了，先进来的先受益，你第一个进来，服务水平和服务内容和我一样，报价只有我的一半，客户还不全跑你那里去了？你会巴不得我赶紧把收费标准提上去，减少其他的同行来分利的机会。当然了，先进来的同行还能获得的好处就是他的介绍文章会排在最前面，我这个网站是静态网站，网页的位置定了以后就很难再调整了，排在前面的很可能就永远排在前面了。
问：那我真要好好考虑一下。你觉得我应该注意做好什么工作？
答：首先是服务质量。一定要把自己真实的案例和分析文章准备好，这是客户判断你职业水准的基础，其次是把服务报价控制好，我估计等进来的同行多了以后会出现竞争的局面，成熟的同行一定要从对客户负责的角度理性地对待竞争。
问：你觉得我进来后，有没有做赔的可能？
答：从我们设计的收费标准测算，前十名是肯定不会赔钱的，比他自己建个网站的费用还低。我们设计的收费标准也是我们独创的，为退出的同行设立了退出补偿标准，这个补偿是与进入的同行数量成正比的，所以最先进来的同行会跟随我们这个项目的发展一起盈利。如果大多数进来的同行都要退出，就是我们的服务有问题了。
问：你会提供其它服务支持吗？
答：可以提供简历翻译的支持。我这里已经成为最受客户欢迎的简历翻译网站了，团队成员都有丰富的简历翻译经验，收费标准也非常合理。这个支持可以提供。另一个支持是简历审阅的支持，这项服务已经快成为我们的招牌服务项目了，很多聪明的同行都反复采用这项服务，他们说跟着自己公司的首席咨询师就学会在媒体面前讲故事了，而在我这里的简历审阅能切实提高他们的实战水平。
问：你的价格会怎么调啊？
答：现在没确定，要看各种力量搏弈的情况。我调整的目标是请进来的同行刚好把在我这里做不起和等不起的客户分流掉，但不能分到我都没客户了。现在我是已经做到体力极限了，每天看着密密麻麻的客户名单就眼晕。我希望这项服务调整到最佳状态，是让客户的排队等待时间由现在的十几天缩短到3-5天，每天服务的客户由2人减少到1人，工作时间由12小时缩短到6小时。我太累了。

它相关问题：
1 中英文个人简历的一般格式
2 HR经理最喜欢看什么样的简历
3 大学生的简历中最常见的问题
4 在职人员的简历中最常见的问题
5 如何在个人简历的自述中强化自己的优势
6 如何评估自己应该向什么样的企业递交什么样的个人简历
7 不想进外企也需要英文简历吗
8 海归需要Sention写英文简历吗
9 英文不好怎么进外企
10 长相不好怎么进外企
11 学历不高怎么进外企
12 学生、普通职员和管理人员的个人简历各有什么侧重点
13 面试的穿着
14 只要给钱多，或公司牌子硬，别的无所谓，应如何写简历
15 想边工作边准备考研或出国，应如何写个人简历
16 如何填写期望工资
17 如何答复何时可以上班
18 如果知道自己面试失败了，问HR经理一个最有价值的问题
19 别的公司只要基本资料就给做简历，为什么Sention还要目标公司的招聘条件
20 Sention的电话咨询服务全是免费的，能保证服务质量吗
21 求职人喜欢选择Sention的什么服务内容
22 Sention为求职人做目标职位分析时的基本原则是什么
23 与其它提供类似服务的公司相比，Sention的优势和劣势是什么
24 Sention服务的成功率有多高
25 Sention的服务价格说明
26 为什么Sention为每个应届毕业生提供2套个人简历
27 简历翻译的特殊性
28 海外留学生简历服务说明
国外英文简历和国内英文简历的区别
自己快速撰写英文简历
成功案例点评
辅导问答摘录
简历样本点评
谁是我们的简历服务客户
谁能进入Sention团队
2004届应届毕业生简历服务总结
2005届应届毕业生简历服务总结
2006届应届毕业生简历服务总结
各类论文翻译服务
简历服务客户对我们的意见